تتضمن هذه المادة:

• مقدمة
• البيانات التي نجمعها
• كيفية جمع البيانات
• الغرض من جمع البيانات
• مشاركة البيانات
• امن وحماية البيانات
• حقوق المستخدمين
• مدة الاحتفاظ بالبيانات
• التغييرات على سياسة الخصوصية
• الموافقة
• كيفية التواصل معنا

1 .مقدمة:

● سياسة الخصوصية توضح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا وتطبيقنا الالكتروني، وتحديد حقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات.

● تلتزم شركة البوصلة الطبية (BAO) بحماية خصوصيتك وضمان سرية وأمان بياناتك الشخصية والطبية، التي تقدمها عند استخدام منصتنا وخدماتنا. تتوافق هذه السياسة مع :

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ومعايير اللجنة الوطنية للمعلومات والحريات (CNIL) في فرنسا.

● انشاء حساب شخصي هو إخطار بالموافقة الصريحة على معالجة بيانات المستخدم، ويجوز للمستخدم أن يسحب موافقته في أي وقت، عند ذلك يصبح غير قادر على الاستفادة من خدمات الشركة.

● إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية يرجى عدم تسجيل الدخول الى منصتنا، وعدم الكشف عن معلوماتك لنا.

2 .البيانات التي نجمعها :

عند تسجيل الدخول وحجز موعد استشارة طبية، فإننا نحصل على المعلومات التالية:

بيانات الهوية الشخصية:

الاسم الكامل، الجنس، العمر، مكان الإقامة، الجنسية...

صورة بطاقة الهوية أو جواز السفر إذا لزم الأمر.

بيانات الاتصال:

عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، العنوان البريدي.

البيانات الصحية والطبية:

معلومات ضمن الاستمارة الطبية تتضمن السوابق المرضية والجراحية، الشكوى المرضية، الأدوية، التقارير الطبية، التحاليل، الصور الشعاعية، سكانر... وأي استقصاءات طبية اخرى...

بيانات الدفع والمعاملات المالية:

تفاصيل بطاقات الائتمان (لا يتم تخزينها، بل تمريرها بأمان إلى مزود خدمة الدفع)، تفاصيل المعاملات والمبالغ المدفوعة.

3 .كيفية جمع البيانات:

أثناء إنشاء حساب في المنصة.

من خلال ملء الاستمارة الطبية وتعبئة البيانات اللازمة قبل حجز موعد الاستشارات الطبية.

التواصل المباشر عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، الواتس آب، أو الرسائل ضمن المنصة.

استخدام المنصة: عبر تصفح الموقع أو التطبيق واستخدام الميزات المتاحة.

4 .الغرض من جمع البيانات:

تستخدم البيانات والمعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

ادارة الحجز والاستشارات:

تنظيم وتنسيق الاستشارات الطبية عن بعد، وتزويد الأطباء بالمعلومات اللازمة لتقديم استشارة طبية دقيقة وإرسال الوصفات الطبية والتقارير اللازمة عن حالتكم.

الاتصال والتواصل معك:

لإرسال تأكيد الحجز، التذكير بالمواعيد.

الرد على الاستفسارات والشكاوى.

الاتصال معك عند الضرورة.

تحسين خدماتنا وتطويرها:

بناء على التعليقات والملاحظات، نقوم ب تحسين وتطوير المنصة وآلية الاستفادة من خدماتنا.

المعاملات المالية:

معالجة المدفوعات واسترداد المبالغ (إن وجد).

إصدار الفواتير والإيصالات.

الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية،ومكافحة الاحتيال وضمان أمن المنصة.

5 .مشاركة البيانات :

نلتزم بالحفاظ على سرية بياناتك وحمايتها وعدم تداول بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا لك وفي تشغيل المنصة وبعض الحالات الضرورية. لتقديم خدماتنا لك بالشكل الأمثل، نشارك بياناتك :

مع الأطباء ومقدمي الرعاية الصحية:

يتم مشاركة البيانات الطبية الضرورية فقط مع الطبيب الذي اخترته.

مع مقدمي الخدمات الخارجيين:

مع شركات تكنولوجيا المعلومات واستضافة البيانات التي تساعدنا في تشغيل المنصة (ملتزمون بعقود تضمن حماية بياناتك).

منسق العمل في الشركة:

يحق لمدير الشركة او من يكلفه بالاطلاع على البيانات الضرورية لتنظيم سير العمل وضمان جودة الخدمة وتطويرها. وكل من يعمل بالشركة ملتزم باحترام سرية البيانات بشكل صارم، وسيخضعون لتدريب أولي في هذا الأمر.

مقدمو خدمات الدفع:

تشمل هذه الجهات مزودي خدمات الدفع الذين يعالجون بيانات الدفع بطريقة آمنة.

الامتثال القانوني:

إذا طُلب منّا بموجب القانون أو كجزء من الإجراءات القانونية تقديم بيانات معينة إلى السلطات القانونية أو الصحية، سنقوم بذلك وفقًا للتشريعات السارية.

مشاركة البيانات:

يمكن مشاركة البيانات لأجل الدراسات والبحوث العلمية ذات المصلحة العامة وفقًا للأحكام القانونية والتنظيمية المعمول بها، بهدف تحسين المعرفة والتعامل مع الأمراض. وستكون بموافقة المستخدم إذا احتاجت الدراسات لبيانات شخصية.

في حالات الطوارئ:

لحماية حقوق وسلامة BAO أو المستخدمين الآخرين.

6 .امن وحماية البيانات :

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الفقدان. التدابير التي نطبقها تشمل:

التشفير:

نقوم بتشفير البيانات الشخصية والحساسة باستخدام تقنيات التشفير المتقدمة أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL كما نقوم بتشفير البيانات الحساسة المخزنة في قواعد البيانات.

إدارة الوصول:

تقتصر إمكانية الوصول إلى بياناتك على الأطباء المعنيين بحالتك ومنسق الشركة الطبي. لا يمكن لأي طرف آخر الوصول إلى بياناتك دون موافقتك الصريحة.

التدابير التقنية والإدارية:

- نعتمد على أنظمة حماية متطورة وأنظمة كشف التهديدات الخارجية لضمان حماية الموقع والتطبيق.

- نقوم بالصيانة الدورية لاكتشاف ومنع التهديدات الأمنية.

- نقوم بتدريب موظفينا على أهمية حماية وسرية البيانات ونطبق في ذلك سياسات صارمة.

7 .حقوق المستخدمين :

وفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بحقوق متعددة بخصوص بياناتك الشخصية:

الحق في الوصول:

يمكنك الوصول الى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

الحق في التصحيح:

يمكنك تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.

الحق في الحذف:

في بعض الحالات، يحق لك طلب الغاء بياناتك من سجلاتنا، ما لم يكن لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها.

حق الاعتراض وتقييد المعالجة:

يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأسباب مشروعة، أو طلب تقييد استخدامها في بعض الحالات.

8 .مدة الاحتفاظ بالبيانات :

سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما هناك حاجة لتقديم الخدمات التي تطلبها، أو لأسباب قانونية. بعد انتهاء هذه الفترة، سيتم الغاء بياناتك أو جعلها غير قابلة للتعريف.

9 .التغييرات على سياسة الخصوصية:

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة.

يصبح أي تعديل ساري المفعول فور نشره على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام المنصة موافقةً منك على هذه التغييرات.

10 .الموافقة:

باستخدامك لمنصتنا وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه السياسة.

شكرًا لثقتك في البوصلة الطبية (BAO). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أفضل تجربة طبية ممكنة.

11 .كيفية التواصل معنا:

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف حول سياسة الخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا (تواصل معنا) .