1 .Introduction:
● La politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l'utilisation de notre site Web et de notre application, ainsi que vos droits concernant ces données.
● La Boussole Médicale (BAO) s'engage à protéger votre vie privée et à garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles et médicales fournies lors de l'utilisation de notre plateforme et de nos services. Cette politique est conforme à :
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Et aux normes de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
● La création d'un compte personnel constitue une notification de consentement explicite au traitement des données de l'utilisateur. L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, ce qui le rendra dans l'incapacité de bénéficier des services de l'entreprise.
● Si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité, veuillez ne pas vous connecter à notre plateforme, et ne pas nous divulguer vos informations.
2 .Les données que nous collectons :
Lors de l'inscription et de la prise de rendez-vous pour une consultation médicale, nous recueillons les informations suivantes :
Données d'identité personnelle :
Nom complet, sexe, âge, lieu de résidence, nationalité...
Copie de la carte d'identité ou du passeport si nécessaire.
Coordonnées :
Adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse postale.
Données de santé et informations médicales :
Informations contenues dans le formulaire médical, y compris antécédents médicaux et chirurgicaux, plainte médicale, médicaments, rapports médicaux, analyses, radiographies, scanner… et tout autre examen médical.
Données de paiement et transactions financières :
Détails des cartes bancaires (non stockées, transmises en toute sécurité au prestataire de paiement), détails des transactions et montants payés.
3 .Comment nous collectons les données:
Lors de la création d'un compte sur la plateforme.
En remplissant le formulaire médical et les informations nécessaires avant la prise de rendez-vous pour les consultations médicales.
Par communication directe via e-mail, téléphone, WhatsApp ou messages sur la plateforme.
Par l'utilisation de la plateforme : navigation sur le site ou l'application et utilisation des fonctionnalités disponibles.
4 .Objectif de la collecte de données:
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
Gestion des rendez-vous et consultations :
Organisation et coordination des consultations médicales à distance, fourniture aux médecins des informations nécessaires pour délivrer une consultation précise, émission d'ordonnances et de rapports médicaux liés à votre état.
Contact et communication :
Pour envoyer la confirmation de réservation et les rappels de rendez-vous.
Répondre aux questions et réclamations.
Vous contacter en cas de nécessité.
Amélioration et développement de nos services :
Sur la base de vos commentaires et suggestions, nous améliorons et développons notre plateforme et l'accès à nos services.
Transactions financières :
Traitement des paiements et remboursement le cas échéant.
Émission de factures et reçus.
Conformité aux normes légales et réglementaires,Lutte contre la fraude et garantie de la sécurité de la plateforme.
5 .Partage des données :
Nous nous engageons à protéger vos données et à ne pas les partager avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour des raisons indispensables. Pour vous offrir nos services de manière optimale, nous partageons vos données :
Médecins et prestataires de soins de santé:
Seules les données médicales nécessaires sont partagées avec le médecin que vous avez choisi.
Fournisseurs de services externs :
Avec les entreprises informatiques et d'hébergement qui nous aident à faire fonctionner la plateforme (tenues par contrat à protéger vos données).
Coordonnateur de la société :
Le directeur de l'entreprise ou son délégué peut accéder aux données nécessaires pour organiser le travail, assurer la qualité du service et son amélioration. Tout employé est tenu au respect strict de la confidentialité des données et reçoit une formation initiale à cet effet.
Prestataires de services de paiement :
Incluant les fournisseurs de paiement qui traitent vos données de manière sécurisée.
Conformité légale :
Si la loi ou une procédure légale exige la transmission de certaines données aux autorités judiciaires ou sanitaires, nous nous y conformerons selon la réglementation en vigueur.
Partage des données :
Les données peuvent être partagées à des fins d'études et de recherches scientifiques d'intérêt public conformément aux lois et réglementations applicables, dans le but d'améliorer la connaissance médicale et la prise en charge des maladies. L'accord de l'utilisateur sera requis si les études nécessitent des données personnelles.
En cas d'urgence :
Pour protéger les droits et la sécurité de BAO ou des autres utilisateurs.
6 .Sécurité et protection des données :
Nous appliquons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou perte. Les mesures mises en place comprennent :
Cryptage :
Nous cryptons les données personnelles et sensibles grâce à des technologies avancées, notamment via le protocole SSL lors du transfert, et nous chiffrons également les données sensibles stockées dans nos bases.
Gestion des accès :
Seuls les médecins concernés par votre cas et le coordinateur médical de l'entreprise peuvent accéder à vos données. Aucun autre tiers ne peut y accéder sans votre consentement explicite.
Mesures techniques et administratives :
- Nous utilisons des systèmes avancés de sécurité et de détection des menaces pour protéger notre site et application.
- Nous effectuons une maintenance régulière pour identifier et prévenir les menaces de sécurité.
- Nous formons nos employés à l'importance de la protection et de la confidentialité des données, en appliquant des politiques strictes.
7 .Droits des utilisateurs :
Conformément à la loi française sur la protection des données et au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :
Droit d'accès :
Vous pouvez accéder à vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification :
Vous pouvez corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement :
Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf raison légale de conservation.
Droit d'opposition et de limitation du traitement :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou demander leur limitation dans certains cas.
8 .Durée de conservation des données :
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés ou pour des raisons légales. Une fois ce délai expiré, vos données seront supprimées ou rendues anonymes.
9 .Modifications de la politique de confidentialité:
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou notification sur la plateforme.
Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page, et votre utilisation continue de la plateforme vaut acceptation de ces changements.
10 .Consentement:
En utilisant notre plateforme et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique.
Merci de votre confiance en La Boussole Médicale (BAO). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous garantir la meilleure expérience médicale possible.
11 .Comment nous contacter:
Si vous avez des questions ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter (Contactez-nous).
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